SOLO, iNewskaranganyar.id – Gubernur Ahmad Luthfi meresmikan tiga Rumah Rakyat baru di Surakarta, Pati, dan Banyumas, Kamis (30/10/2025), yang bisa menjadi tempat masyarakat mengadu dan mencari solusi langsung tanpa harus ke Semarang.
“Silakan datang bagi masyarakat sekitar. Kalau yang di Solo, Sragen, Karanganyar, Boyolali, silakan ke Bakorwil sini. Mengadu apa saja boleh,” ujar Gubernur Ahmad Luthfi saat peluncuran di Kantor Cabang Dinas Pendidikan VII Pasar Kliwon, Surakarta, Kamis (30/10/2025).
Peluncuran dilakukan bersamaan dengan acara “Gubernur Menyapa” yang digelar serentak di tiga eks Bakorwil — Surakarta, Pati, dan Banyumas.
Rumah Rakyat dirancang sebagai ruang terbuka bagi warga untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, dan ide pembangunan. Tak hanya itu, masyarakat kini juga bisa mengakses layanan pemerintah melalui Aplikasi Super Apps Jateng Ngopeni Nglakoni (JNN), yang resmi diluncurkan bersamaan.
Program ini menjadi simbol keterbukaan dan kehadiran pemerintah dalam keseharian rakyat.
Luthfi menegaskan bahwa seluruh Bakorwil akan berfungsi sebagai pusat pengaduan masyarakat 1x24 jam, dan setiap laporan wajib ditindaklanjuti oleh instansi terkait.
“Ini barometer pelayanan kita. Aduan masyarakat harus direspons dalam waktu 24 jam. Kita ingin rakyat merasa dekat, dilayani, dan diperhatikan,” tegasnya.
Melalui aplikasi JNN, masyarakat bisa memantau status aduan, mengakses informasi publik, hingga melakukan panggilan darurat 24 jam.
Sejak Mei hingga Oktober 2025, aplikasi JNN sudah menerima lebih dari 9.300 aduan dan sekitar 5.900 di antaranya telah terselesaikan.
Luthfi berharap semangat “Ngopeni–Nglakoni” atau “merawat dan menjalankan” bisa menjadi budaya kerja seluruh ASN di Jawa Tengah.
“Pelayanan publik itu bukan sekadar administrasi. Ini soal empati dan kehadiran. Pemerintah harus benar-benar ngopeni rakyatnya,” katanya.
Program ini juga dikembangkan bersama Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah untuk memastikan transparansi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Pemerintah sekarang terbuka. Masyarakat bisa cek anggaran, program, dan hasil kerja kita. Semua dari rakyat, untuk rakyat, demi kesejahteraan rakyat,” tutupnya.
Editor : Lituhayu
